(一)展览前(共5个问题)
1、 参展目标不明确。这里包括参展动机、参展主题、参展目的。要在展前市场调研的基础上提出明确目标,制定参展的策划方案。通常,企业参展都是为了展示企业形象和推介产品品牌以及相关服务。其目的是开拓市场,促进企业可持续发展。如果前期工作不做好,很难取得市场回报。
2、不认真参阅会展手册。会展手册是展会主办商发给参展者的参展指南,其内容包括展会的相关信息和服务承诺。如果你不注意认真分析,对一些相关规定和要求不知道。事到临头再查手册已为时晚矣。相反,你如果按手册的指导办,不但能提高效率还可找到省钱之道,何乐而不为呢?值得注意的是,这不仅对新手重要,就是老参展商也要引起重视,不能犯经验主义,因为每届展会都有新的变化,一定要认真阅读,不得大意。
3、展位设计制作周期太短。展前对展位的设计方案要提前做准备,各种展版资料、展出样品、印刷样本、企业名片、参展人员等都要提前做好准备。如果这些准备工作不落实,造成展位设计制作周期过短。将会因时间紧迫而匆匆上马、粗制滥造,甚至延误展出而造成重大失误。这方面的教训比比皆是、不胜枚举,千万不要大意失“荆州”呀!
4、忽视对参展人员的培训。参加展会活动是项专业营销活动,不是谁都能担当此任的。一般要求展前培训,使其具有适应展出服务能力。要把参展的目的、内容、要求提前让他们知道,并做到胸中有数、应对自如。万不可临时抓人,赶鸭子上架。因为参展人员的素质是企业形象的特使,他们的表现代表企业的形象和实力。不重视参展员工的作用,是参展商的一大忌讳,要注意呀。
5、不注重对专业客户的邀请。展会是展出企业和目标客户相互沟通的平台,没有买卖双方的积极参与,是很难实现利益共嬴的目标。作为参展企业其目的是为了开拓市场,建立贸易伙伴,争取更大市场份额,。如果参展企业在展前不重视对千变万化的市场进行调查,不知道自己的重点客户在何方,展出时只能坐等客户,没有一点主动权。这样的参展效果肯定不尽人意。所以一般比较成熟的参展商,都会在展前向自己的目标客户发出热情的邀请,欢迎他们届时光临展会。
(二)展出中(共4个问题)
1、接待参观商缺乏分析能力。在大型展会中,来自各方的参观者很多,他们的目的也各不相同,其中有一般观众,也有对口观众。他们与接待人员的沟通形形色色,有的直接了当,有的含蓄迂迥。有的热情奔放,有的冷静孤辟。有的主动索取资料,有的不屑一顾。作为接待人员一定要有分析判断能力,不要让真正的目标错过交流机会,也不要让潜在的客户擦肩而过。其中,接待人员的查言观色,谈判技巧是成功的关键。
2、资料发放无的放矢。展会中发放宣传资料,是参展商常用的促销手段,通过资料发放过程与参观者进行交流,既满足观众要求,又展示自我。但资料发放不能无的放矢,盲目散发。在发放中工作人员要乐于交谈,并不断了解参观者的需要。如果放任自流,不管对方需要不需要,见人就发,结果该发的没发到,不需要的转身就抛,弄得展场资料遍地,造成不必要的浪费和污染。资料发放看似小事一桩,但却是参展商提高目标回报率的重要措施之一,不可忽视!
3、对展品及展品演示不熟悉。参展企业参加展会主要靠展品说话,如果参展工作人员事前不做好准备,是很难满足观众要求的。一般情况下,展前培训都应该达标。有些外贸展览中,由于外语专业水平有限,造成对展品性能不了解,对展品演示不熟练,或答非所问,操作有误,将会令人质疑,产生不良影响。特别是面对专业观众,对产品的性能指标和相关服务很关心,有的还关心与此产品有关的生产链情况。如果不充分准备,很容易造成误导,特别是一些临时招聘的外语人员,由于专业知识局限,往往会影响交流,这些都要引起参展商的重视。
4、参展人员过多或过少。参展人员的多少对展出效果影响很大。有的企业由于对展会十分重视,往往派出大量工作人员,有的还组织多处办事处。由于管理不力,造成精力分散,人浮于事。也有些企业派出的人员过少,顾前不顾后、疲于奔命、力不从心,结果收效甚微。这种过多过少的做法都不科学,展前一定要进行可行性分析,配备合适的人力资源,从而取得较好的投资回报率。否则,也是一种失误!
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